本专业所必需的基本理论和专业知识，有较高的综合素质和较强的铁道交通运营管理的专业技能，能从事铁路运输、地面轨道交通及其它相关企业的运输生产、经营管理与服务工作的高级管理型人才和复合型工程技术工作者。
主要课程：客服组织、客运规章与组织、铁路客运服务、铁路客运安全及路风、铁路行车规章教程、铁路客运规章教程、铁路行车组织，形体礼仪
培养目标：铁路客运服务、车站服务的应用型中等专业人才。
行业前景
主要面向铁道运输管理的生产一线岗位，要具有良好的政治素质与道德修养，了解旅客心理、熟悉铁道运输管理规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁道运输管理的基本知识和实际操作技能，熟悉铁路车辆的常规操作和日常维护技术，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、有一定的英语口语和计算机应用能力，能为客户提供高质量的铁道运输管理专业服务并具有务实创新精神和终生学习能力的技能型人才。
就业分析
为满足我国综合交通体系建设的需要，国务院在《综合交通网中长期发展规划》中指出，到2020年我国铁路网营业里程将达到15万公里以上，其中高速铁路3万公里。从目前的形势来看全国各大、中城市纷纷开通了高铁、地铁，动车等。如果按人车比100：1的比例计算，在未来5年间，全国各大城市将需要铁路运营专业服务人才60万人。所以铁道运营管理不仅是一个高薪的职业，更是就业前景非常不错的职业。
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